1. Identificación del Titular

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás legislación aplicable en México, se informa que el sitio web padel-casaa.com es operado por:

2. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web padel-casaa.com, así como los servicios de venta de artículos deportivos, especialmente raquetas de pádel de las marcas Babolat, Nox, Bullpadel y Adidas, disponibles a través de este portal.

3. Condiciones de Acceso y Uso

El acceso al sitio web es libre y gratuito. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos, conforme a la legislación vigente en México, la moral, el orden público y el presente Aviso Legal.

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.
• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos sin autorización expresa.
• Introducir virus o programas maliciosos que puedan dañar los sistemas informáticos.
• Realizar actividades publicitarias no autorizadas por Padel Casaa.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, íconos, software y diseño— son propiedad exclusiva de Padel Casaa S.A. de C.V. o de sus proveedores, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás normativa de propiedad intelectual aplicable en México.

Las marcas Babolat, Nox, Bullpadel y Adidas son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Padel Casaa actúa como distribuidor autorizado en México.

5. Responsabilidad

Padel Casaa no se responsabiliza de los daños derivados del uso inadecuado del sitio web, interrupciones del servicio, errores tipográficos en precios o descripciones de producto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y actualizar la información sin previo aviso.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.

1. Responsable del Tratamiento

Padel Casaa S.A. de C.V., con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, C.P. 03940, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de pago: información de tarjeta bancaria (procesada de forma segura por terceros certificados PCI-DSS).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
• Enviar comunicaciones comerciales, previa obtención de su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento expreso del titular para el envío de comunicaciones comerciales.

5. Transferencia de Datos

Padel Casaa no venderá ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. Podemos compartir sus datos con:

• Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
• Procesadores de pago certificados (Stripe, PayPal, OpenPay).
• Autoridades fiscales y judiciales cuando la ley lo requiera.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, copia de identificación oficial y descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: [email protected]

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web padel-casaa.com y realizar compras, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Padel Casaa es una tienda en línea especializada en la venta de raquetas de pádel y accesorios de las marcas Babolat, Nox, Bullpadel y Adidas para el mercado mexicano. Todos los productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial del fabricante.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar una compra, el usuario puede hacerlo como invitado o creando una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. Padel Casaa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Transferencia bancaria SPEI
• Pago en efectivo OXXO

5. Proceso de Compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: (1) selección del producto y talla, (2) adición al carrito, (3) registro o inicio de sesión, (4) confirmación de dirección de envío, (5) selección del método de pago, (6) confirmación del pedido. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido.

6. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, le notificaremos de inmediato y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.

7. Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido dentro de las primeras 2 horas posteriores a la confirmación, siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío. Para cancelaciones, contacte a: [email protected]

8. Limitación de Responsabilidad

Padel Casaa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

9. Modificaciones

Padel Casaa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Envío Gratuito

Zonas de Entrega y Plazos

• Ciudad de México y Área Metropolitana: 24–48 horas hábiles.
• Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Tijuana): 48–72 horas hábiles.
• Resto de la República Mexicana: 3–5 días hábiles.
• Zonas rurales y de difícil acceso: 5–8 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Padel Casaa (fenómenos meteorológicos, días festivos, situaciones de fuerza mayor).

Tarifas de Envío

• Pedidos +MX$1,500: Envío gratuito.
• Pedidos hasta MX$1,499: MX$99 envío estándar / MX$199 envío express 24h.

Empresas de Mensajería

Trabajamos con las principales empresas de paquetería de México: DHL, Estafeta, FedEx y Paquetexpress. La empresa asignada dependerá de su ubicación y el método de envío seleccionado.

Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real en el sitio web de la paquetería asignada.

Horario de Despacho

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00 horas (tiempo del centro de México) en días hábiles serán despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario o en fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Problemas con la Entrega

Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado o presenta algún problema, contáctenos en [email protected] o al +52 55 4000 1234 y le ayudaremos a resolverlo en menos de 24 horas.

Embalaje

Todos los productos son enviados en embalaje reforzado especialmente diseñado para proteger las raquetas durante el transporte. Incluimos el embalaje original del fabricante más una capa adicional de protección.

Política de Devoluciones

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe conservar todas sus etiquetas y embalaje original del fabricante.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación originales.
• El periodo de 30 días no debe haber vencido desde la fecha de recepción.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

• Paso 1: Contacte a nuestro equipo en [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Paso 2: Recibirá en 24 horas una etiqueta de envío prepagada para realizar la devolución sin coste.
• Paso 3: Empaquete el producto de forma segura y deposítelo en el punto de paquetería indicado.
• Paso 4: Una vez recibido e inspeccionado el producto (3–5 días hábiles), procesaremos su reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra:

• Tarjeta bancaria: 5–10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
• PayPal: 1–3 días hábiles.
• SPEI: 1–2 días hábiles.
• OXXO: Vale de descuento o transferencia bancaria, 3–5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el envío, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y embalaje. En este caso, Padel Casaa se hará cargo del envío de retorno y le enviará un producto de reemplazo sin coste adicional o realizará el reembolso completo según su preferencia.

Garantía del Fabricante

Todos los productos vendidos en Padel Casaa son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante:

• Babolat: 2 años de garantía contra defectos de fabricación.
• Nox: 2 años de garantía oficial.
• Bullpadel: 2 años de garantía del fabricante.
• Adidas: 2 años de garantía contra defectos.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, humedad excesiva o desgaste normal por uso.

Contacto Devoluciones

📧 [email protected]
📞 +52 55 4000 1234 (Lunes a Viernes, 9:00–18:00 hrs)